沂水农商银行多措并举助推社保卡业务提升

 

（沂水农商银行多措并举助推社保卡业务提升）

　　沂水农商银行高度重视社保卡业务，着力将社保卡打造成农商银行链接社保局与客户、巩固市场阵地的有效载体，深化社银合作，丰富线上线下办卡渠道；强化营销和服务，不断提升社保卡的服务水平。截至2021年10月末，沂水农商银行已发行社保卡52.1万张。

　　线上办理，提升社保卡业务便捷性。积极与人社局、医保局等各部门协同沟通，实现部分社保业务“线上办”。一是针对单个或者企事单位集体办理社保卡，提供批量“一键办理”，对于申领农商银行社保卡，制好的社保卡可根据根据客户选择邮寄或就近网点领取。二是定期组织人员进行社保卡知识培训，及时更新社保卡开卡激活流程及注意事项，熟知社保卡相关流程，避免客户空跑银行网点做好后续服务。三是医保电子凭证、电子社保卡的上线。客户使用本人任意银行的社保卡，可在农商银行手机银行上自助激活医保电子凭证、电子社保卡。今后医保电子凭证可用于医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等多种场景，通过农商银行手机银行出示医保电子凭证即可享受各类在线医疗保障服务。

　　上门办理，提升社保卡便民服务水平。沂水农商银行将社保卡作为维护基础客户、巩固市场阵地的重要切入点，指导各营业网点加大社保卡制发卡力度。一是持续加大社保卡即时制卡网点建设，方便就近办理，在网点门口悬挂标识，网点内设立社保卡引导。目前全县农商银行共设立社保卡即时制卡网点11处，是面向城乡社保卡即时制卡网点最多的金融机构。二是利用驻点办公、移动金融服务队、四张清单对接等形式，针对性开展精准社保卡营销，提高客户活跃度。网点配置便捷式社保卡制卡设备，为老年客户提供上门办理社保卡服务。通过厅堂微沙龙、厅堂营销等现场宣传、指引客户现场制卡，再通过智慧柜员机现场激活，现场指导客户使用。三是农商银行发挥点多面广、人熟地熟优势，切实加强集体营销服务，着力提升城镇职工社保卡市场份额，以及覆盖比例。

　　加强考核督导，拓宽社保卡应用范围。制定《线上业务专项营销活动》，对各农商行的存量社保卡、电子社保卡、医保电子凭证等进行考核营销。一是利用营销社保卡金融账户和医保账户结合使用的优势。二是将营业窗口搬进政务大厅。现场办理社保卡制发卡、对公开户等业务，为前去办理社保业务的群众、单位第一时间提供金融服务。专门负责人社局与农商银行之间的社保卡等业务沟通，大大提高了工作效率。三是做好各类代发补贴归集。积极协助各区县人社局做好社保基金和财政补贴的归集、发放工作。（刘宁宁曹蒙）

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